Alles op één locatie. Om het jou als berijder zo makkelijk mogelijk te maken kan jij je leaseauto beheren in het online platform “Mijn Mobility”. Deze omgeving wordt helaas niet automatisch ingeregeld door Terberg. Wil je daarvan gebruik maken laat dit dan weten bij AutoLeaseCenter zodat dit ingeregeld kan worden (mkb@autoleasecenter.nl of 053-2030150). Enkele belangrijke zaken zetten we hier onder uiteen:
Onderhoud en reparatie
Voor zowel onderhoud als reparatie kun je terecht bij een Bosch Car Services. Je kunt hier bekijken welke vestiging bij jou in de buurt zit en meteen een afspraak maken.
Bandenwissel of bandenreparatie
Moeten jouw banden vervangen of gerepareerd worden? Of wil je wisselen tussen zomer- en/of winterbanden? Neem dan contact op met onze partner Euromaster. Je kunt hier bekijken welke vestiging bij jou in de buurt zit en een afspraak maken.
Meld schade of diefstal
Schade aan je leaseauto is heel vervelend. We helpen je daarom graag bij de afhandeling. Neem binnen 48 uur contact met Terberg Business Mobility op via +31 (0) 30 288 47 74.
- Schade met tegenpartij
Is er bij het ongeval een tegenpartij betrokken? Bel dan direct met Terberg. Vul ondertussen samen met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in. Dit formulier kun je in je auto vinden of hier downloaden. - Veroorzaker schade niet bekend
Neem binnen 48 uur contact met ons op. Wij kijken dan met je mee en bespreken samen met jou de afhandeling van de schade. Maak ter plaatse ook altijd foto’s van de volgende onderwerpen:
- De situatie van de aanrijding
- Schade van de voertuigen
- Kentekens
- Persoonsbewijzen
- De witte (voorheen groene) verzekeringskaart
Stuur het volledige ingevulde Europees schadeformulier en de foto’s binnen 2 werkdagen naar:
Terberg Business Mobility
T.a.v. afdeling Schade
Postbus 3046
3502 GA Utrecht
Of stuur deze digitaal per mail naar schade@terbergbusinessmobility.nl.
Ruitschade
Voor reparatie kan je kosteloos een afspraak maken bij Carglass. Voor vervanging van een ruitschade kunnen er extra kosten inrekening gebracht worden. Dit is afhankelijk van de verzekeringsvoorwaarde die voor jouw leaseauto van toepassing zijn. Soms staat op je groene kaart of je hiervoor aanvullend verzekerd bent en of hiervoor een eigen risico geld. Neem contact op met onze klanten service voor meer informatie.
Pechhulp
Bij pech is Terberg 24/7 bereikbaar via 030-206 11 19.
Leaseauto afmelden
Aflopend leasecontract of de auto voortijdig inleveren? Er zijn een aantal zaken waar je rekening mee moet houden. Praktische informatie vind je in de handleiding, deze download je hier.
Tot slot nog een opsomming van wat je verder o.a. nog in de app kunt zien/regelen:
- Brandstofverbruik;
- Bekeuringen;
- Schade;
- Reparatie;
- Vervangend vervoer;
- Onderhoud;
- Belangrijke documenten;
- Bandenwissel.
Telefoonnummer:
- +31 (0)30 206 11 57
- +31 (0)30 206 11 19 (Customer Care)
